Proste płatności
Intuicyjna i szybka ścieżka płatności, notyfikacje o statusie faktur zapewniają płynne regulowanie zobowiązań należności
Mobilne biuro obsługi klienta
Gotowe do wdrożenia
i proste w obsłudze
Szybka ścieżka implementacji i możliwość pełnej personalizacji przekładają się na oszczędność czasu i pieniędzy
Jak zacząć?
Mobilne biuro obsługi klienta
Budowanie relacji
z konsumentem
Dajemy poczucie bezpieczeństwa konsumentowi poprzez
wizualizację zużycia energii i tym samym budujemy relację
Info
Mobilne biuro obsługi klienta
Wsparcie konsumenta
na każdym kroku
Szybki kontakt z biurem obsługi, intuicyjna ścieżka płatności, to
jedne z najlepszych
rozwiązań dzięki którym budujemy pozytywne doświadczenie
użytkownika
O nas
Mobilne biuro obsługi klienta
Digitalizacja energetyki
w 4 prostych krokach
Z sukcesem wdrażamy aplikacja mobilne i rozwiązania desktopowe
dla naszych klientów i ostatecznych konsumentów
W praktyce
Mobilne biuro obsługi klienta
Dbamy o naturę tworząc
mądre rozwiązania
Obsługa elektronicznych faktur to jedno narzędzi, dzięki któremu
możemy realnie wpłynąć na świat wokół nas
Zadzwoń
Sprawdza się lepiej niż
jakakolwiek inna
platforma do obsługi
klienta.
Nasi klienci opisują ją jako łatwą w obsłudze i niezawodną platformę do obsługi płatności, kontroli zużycia i szybkiego kontaktu z centrum obsługi klienta.
Wsparcie konsumenta
Szybki kontaky z biurem obsługi i wykresy zużycia energii dają poczucie kontroli i bezpieczeństwa konsumentowi
Promocja ekologii
Obsługa elektronicznych faktur i wsparcie ekosystemu technologicznych rozwiązań opartych na energii odnawialnej
Szybki onboarding
Elastyczne rozwiązania graficzne, integracja z systemami billingowymi pozwala na pełne dopasowanie do środowiska klienta
Budowanie relacji
Aplikacja mobilna jest skutecznym rozwiązaniem pozwalającym na utrzymanie dlugotrwałej relacji dostawcy z konsumentem
Desktop + Mobile
Dwa kompatybilne narzędzia jakimi są aplikacja mobilna i platforma desktopowa, dzięki swojej dostępności są skuteczną metodą kontaktu z klientem
platforma desktopowa
i aplikacja mobilna
Andrzej Szopa
Zofia Wawrzyczek
Korzystaj
z dobrych praktyk
Digitalizacja energetyki w 4 prostych krokach
1
Rozmowa telefoniczna
Porozmawiamy o działalności firmy, istniejących rozwiązań technologicznych, a przede wszystkim o Twoich oczekiwaniach i planach rozwoju.
2
Prezentacja przykładów
W kolejnym kroku skupimy się na prezentacji przykładowych wdrożeń, by przybliżyć ci cały proces implementacji oraz przedstawić wyniki istniejących na rynku rozwiązań.
3
Oferta i podpisanie umowy
Przedstawimy przygotowaną ofertę cenową wraz z planem realizacji dopasowanym do środowiska klienta i możliwości technologicznych. Po obustronnej akceptacji podpisujemy umowę.
4
Wdrożenie
Integrujemy się z systemem billingowym klienta (lub tworzymy takowy), personalizujemy wizualnie aplikację (na potrzeby brandingu klienta) i wdrażamy ją dla ostatecznych konsumentów
W PRAKTYCE
04
Historia sukcesu
Wdrożenie aplikacji Moja Polenergia dla największje polskiej, prywatnej grupy energetycznej składającej się z pionowo zintegrowanych spółek działających w obszarze wytwarzania energii z odnawialnych i gazowych źródeł, dystrybucji i obrotu oraz sprzedaży energii elektrycznej dla klientów detalicznych i biznesowych
Historia współpracy
Współpraca Polenergii i Euvic Energia rozpoczęła się ponad 10 lat temu i od tego czasu przynosi obu stronom wiele satysfakcji z wykonywanej pracy.
Produkty cyfrowe
W ciągu wielu lat współpracy stworzyliśmy wspólnie wiele korowych rozwiązań tj system bilingowy, system zarządzania płatnościami i windykacją, rozwiązania związane z funkcjonowaniem prosumenta (odbiorca i producent energii elektrycznej) i wiele innych. Z sukcesem wdrożyliśmy aplikacja mobilną i rozwiązanie desktopowe dla klientów z segmentu gospodarstw domowych oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą rozliczanie w grupach taryfowych G.
Proces wdrożenia
W tym czasie został opracowany styl wizualny aplikacji zgodny z brandingiem, zbudowaliśmy interfejs pomiędzy systemem, który jest źródłem danych a aplikacją, dokonaliśmy pełnej konfiguracji (serwery, źródła danych, skrzynek pocztowych, bramki płatności, certyfikaty, domeny itp.) wraz z wykonaniem niezbędnych testów.
Opinie użytkowników
Wspaniała aplikacja, przejrzysty interfejs, intuicyjna.
Jestem zachwycona
Super aplikacja. Bardzo intuicyjna w obsłudze. Wszystkie
potrzebne funkcje dostępne w jednym miejscu. Dziękuję i
polecam
Bardzo pomocna i czytelna aplikacja, wszystko można
wygodnie załatwić. Wszystkie niezbędne informacje są w
jednym miejscu.
Używam tej aplikacji głównie do płacenia faktur. Działa
bardzo szybko. Widać, że dużą uwagę przywiązano do
interfejsu użytkownika. To super.
Bajerancka apka. Dzięki 🙂
ㅤ
ㅤ
Często zadawane pytania
Jak długo trwa proces wdrożenia mobilnego biura obsługi klienta?
Proces wdrożenia mobilnego biura obsługi klienta i platformy desktopowej jest podzielony na kilka etapów:
1. Rebranding (nowe grafiki, dokumenty, podmiana tekstów);
2. Zbudowanie interfejsu pomiędzy systemem, który będzie źródłem danych a aplikacją
3. Konfiguracja aplikacji (podpięcie nowego źródła danych, skrzynek pocztowych, bramki płatności itp.)
4. Testy aplikacji
5. Publikacja aplikacji (konfiguracja serwerów, bazy danych, certyfikaty, domeny itp.)
Z naszego doświadczenia wynika, że cały proces może zamknąć się w 3-6 miesiącach. Jak wynika z powyższego planu, czasochłonność zależy w dużej mierze od rozwiązań wizualnych i technologicznych aktualnie używanych przez klienta i dlatego plan wdrożenia jest zawsze indywidualnie tworzony na potrzeby danego projektu. Możemy jednak zapewnić, że skorzystanie z naszego rozwiązania jest nieporównywanie większą oszczędnością czasu i pieniędzy niż tworzenie podobnego rozwiązania od podstaw.
Czy istnieje możliwość przystosowania wyglądu aplikacji do brandingu naszej firmy?
Wszystkie komponenty aplikacji zbudowane są na łatwo edytowalnych bibliotekach stylów. To pozwala nam szybką i prostą implementację rozwiązań wizualnych obowiązujących w Państwa firmie. Dodatkowo posiadamy zespół projektantów graficznych, który będzie służył pomocą i poradą w kwestiach związanych z dostosowaniem aplikacji do Państw i konsumentów potrzeb.
Jaka jest cena mobilnego biura obsługi klienta?
Kwota realizacji dopasowana jest zawsze do możliwości i oczekiwań klienta. Po obustronnej akceptacji ceny, planu realizacji i zakresu wdrażanej usługi podpisujemy umowę.
Czy zajmujecie się również opieką nad wdrożonymi produktami?
Tak, oczywiście. Zakres obowiązków związanych z opieką nad wdrożonym produktem, wsparciem technologicznym może być ustalona już na etapie podpisywania umowy.
Kto zajmuje się obsługą procesu wdrożenia?
Pracą nad każdym wdrożeniem zajmuje się dedykowany zespół specjalistów. Pracujemy zgodnie z filozofią Agile przy użyciu frameworku SCRUM, co pozwala na efektywne zarządzanie zmianą, tworzenie wartościowego, funkcjonalnego oprogramowania, dzięki ścisłej współpracy zespołów developerskich i biznesowych.