Oferujemy usługę CLOUD BILLING dla małych i średnich przedsiębiorstw obrotu energią elektryczną (POEE), sprzedających energię do kilkuset odbiorców końcowych (< 500 PPE). Niezależnie od wielkości POEE, w jego działalności można wyróżnić 2 główne obszary biznesowe, w których realizowane są najważniejsze procesy:
- Obszar sprzedaży do klientów końcowych
- zarządzanie obszarem sprzedaży,
- zarządzanie produktami,
- zarządzanie marketingiem,
- sprzedaż do klientów końcowych (w tym zawieranie umów, aneksowanie),
- zarządzanie portfelem sprzedaży.
- Obszar obsługi klienta
- akwizycja danych pomiarowych, rozliczanie i fakturowanie,
- płatności i windykacja,
- sprawozdawczość,
- kontakt z klientem, obsługa reklamacji.
Diagram przedstawia wykaz procesów objętych usługą CLOUD BILLING.
Wszystkie wskazane powyżej procesy wymagają zaangażowania wykwalifikowanych pracowników i wsparcia informatycznego, co wiążę się z koniecznością ponoszenia znacznych kosztów. Oferta EUVIC Energia dotyczy przejęcia do realizacji na rzecz POEE procesów z obszaru obsługi klienta związanych z wykorzystaniem Billingu w ramach usługi outsourcingu.