Oferujemy usługę CLOUD BILLING dla małych i średnich przedsiębiorstw obrotu energią elektryczną (POEE), sprzedających energię do kilkuset odbiorców końcowych (< 500 PPE). Niezależnie od wielkości POEE, w jego działalności można wyróżnić 2 główne obszary biznesowe, w których realizowane są najważniejsze procesy:

  • Obszar sprzedaży do klientów końcowych
    • zarządzanie obszarem sprzedaży,
    • zarządzanie produktami,
    • zarządzanie marketingiem,
    • sprzedaż do klientów końcowych (w tym zawieranie umów, aneksowanie),
    • zarządzanie portfelem sprzedaży.
  • Obszar obsługi klienta
    • akwizycja danych pomiarowych, rozliczanie i fakturowanie,
    • płatności i windykacja,
    • sprawozdawczość,
    • kontakt z klientem, obsługa reklamacji.

 

Diagram przedstawia wykaz procesów objętych usługą CLOUD BILLING.

przechwytywanie

Wszystkie wskazane powyżej procesy wymagają zaangażowania wykwalifikowanych pracowników i wsparcia informatycznego, co wiążę się z koniecznością ponoszenia znacznych kosztów. Oferta EUVIC Energia dotyczy przejęcia do realizacji na rzecz POEE procesów z obszaru obsługi klienta związanych z wykorzystaniem Billingu w ramach usługi outsourcingu.